No mundo em constante evolução de hoje, a transformação digital não é mais uma opção, mas uma necessidade.
E no setor da saúde, onde a vida e o bem-estar das pessoas estão em jogo, a importância dessa transformação é ainda maior. Este artigo visa ajudar você, gestor, a entender melhor a transformação digital e como implementá-la em seu hospital ou clínica médica.
O que é Transformação Digital?
A transformação digital é a integração de tecnologia digital em todas as áreas de uma organização, mudando fundamentalmente a maneira como ela opera e entrega valor aos seus clientes.
Trata-se de uma reestruturação que vai além do mero uso de novas tecnologias – é uma mudança de mentalidade que coloca a tecnologia no centro das operações de negócios.
Por que a transformação digital é importante em hospitais e clínicas?
Primeiramente, a transformação digital tem o potencial de revolucionar o setor da saúde. Abaixo, estão algumas razões pelas quais ela é importante:
Melhoria no Atendimento ao Paciente
A transformação digital pode melhorar a experiência do paciente, oferecendo serviços mais eficientes e personalizados. Com o uso de tecnologia digital, os pacientes podem ter acesso a consultas virtuais, lembretes de medicação e resultados de testes online.
Eficácia Operacional
A transformação digital pode melhorar a eficácia operacional, automatizando tarefas repetitivas, reduzindo erros e permitindo que os profissionais de saúde se concentrem mais no atendimento ao paciente.
Segurança do Paciente
Tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina podem ajudar a identificar padrões e prever problemas de saúde, aumentando assim a segurança do paciente.
Transformação digital na saúde: saiba como funciona
A transformação digital, em um contexto corporativo, representa uma estratégia para modificar a estrutura organizacional e a mentalidade dos stakeholders, promovendo a transição do analógico para o digital, impulsionada pela evolução contínua das tecnologias digitais.
Essencialmente, conforme a tecnologia avança, nossos modos de pensar, agir e interagir com o mundo ao nosso redor também se transformam.
Nossos hábitos de trabalho e consumo, inevitavelmente, impactam organizações de todos os tamanhos e setores, instigando-as a adaptar-se para atender às demandas contemporâneas do mercado.
No entanto, é crucial não confundir digitalização com transformação digital. A digitalização é um processo que envolve a implementação de novas tecnologias, convertendo sistemas e processos analógicos para o formato digital.
Por outro lado, a transformação digital envolve a digitalização das empresas, mas também provoca uma alteração profunda no modus operandi do negócio.
O seu objetivo é repensar a mentalidade e a estrutura do negócio para descobrir novas oportunidades e soluções, apoiando-se nas tecnologias modernas.
Nesse sentido, a transformação digital na saúde é fundamental, pois os pacientes que procuram instituições de saúde atualmente, demandam soluções mais ágeis e digitais para seus problemas e almejam ter um papel ativo em seu tratamento médico.
Isso contrasta fortemente com o passado, quando os médicos eram os únicos detentores do conhecimento sobre saúde e tomavam todas as decisões pelos pacientes.
Portanto, a transformação digital na saúde representa uma jornada de mudança organizacional, que engloba desde o modelo de negócio até a forma como a equipe médica interage com os pacientes.
Sem dúvida, é uma mudança necessária que envolve tanto processos e estratégias, quanto a cultura organizacional e a mentalidade.
Benefícios da transformação digital na Saúde
No Brasil, a transformação digital na saúde surge como um facilitador crucial para superar desafios como atendimentos precários, falta de planejamento hospitalar e escassez de medicamentos e equipamentos.
Esta estratégia incorpora ferramentas, processos e uma mentalidade digital ao cotidiano da prática médica, com o objetivo de resolver esses obstáculos, melhorando assim a qualidade dos serviços de saúde em todos os setores das instituições.
A adoção da transformação digital na saúde é uma grande aliada para clínicas, hospitais, empresas farmacêuticas e operadoras de saúde.
Ela traz benefícios incontestáveis, como aprimoramento da transparência dos processos, redução de custos, aumento do compliance, além de proporcionar uma jornada mais eficiente e confortável para os pacientes.
Como resultado, observa-se um aumento significativo no engajamento e na fidelização dos pacientes.
Ao integrar a transformação digital na saúde, os serviços médicos no Brasil têm a oportunidade de evoluir, oferecendo um atendimento mais eficiente, personalizado e centrado no paciente.
A digitalização na saúde não só melhora a experiência do paciente, mas também pode conduzir a melhores resultados clínicos, reduzir a carga de trabalho dos profissionais de saúde e otimizar os recursos disponíveis.
Assim, a transformação digital na saúde é mais do que uma tendência – é uma necessidade urgente para aprimorar o atendimento ao paciente no Brasil, oferecendo uma solução eficaz para os desafios do setor de saúde.
Prepare sua empresa para a transformação digital na saúde
Se você está buscando implementar a transformação digital na sua instituição de saúde e precisa de orientações para garantir o apoio da sua equipe durante essa transição, aqui estão duas dicas fundamentais que podem lhe auxiliar nesse processo.
Cultura e pessoas
Em primeiro lugar, é importante desmistificar a noção de que a transformação digital na saúde pode ser realizada rapidamente.
A verdade é que essa mudança exige uma revolução na cultura e na mentalidade da instituição, um processo que pode levar meses para se consolidar.
No entanto, se a sua meta é acelerar essa transição, uma estratégia eficaz é buscar o apoio dos gestores da instituição e dos responsáveis pelas áreas de negócios cruciais, como RH, TI e Comunicação.
Ao trabalharem em conjunto, vocês podem dedicar um maior enfoque às estratégias de transformação digital no setor.
Ademais, é importante destacar que a alteração da cultura e do mindset dos profissionais é um desafio complexo, porém, plenamente viável.
Um bom ponto de partida é promover a conscientização sobre os benefícios e a necessidade dessa mudança para garantir a evolução contínua da instituição e dos profissionais envolvidos.
Certifique-se de que todas as dúvidas sejam esclarecidas e que os colaboradores, independentemente do departamento em que atuam, sintam-se acolhidos e valorizados durante todo o processo de transformação digital.
Estratégias e Processos
Para além da transformação cultural e mental de sua equipe, outro fator crucial para iniciar a transformação digital na saúde é realizar uma análise criteriosa dos processos e identificar os desafios de maior impacto para a sua instituição.
Assim, busque compreender onde residem os gargalos e quais são as necessidades mais prementes. No entanto, evite a tentação de resolver todos os problemas de imediato.
Selecione até três desafios prioritários e concentre seus esforços em solucioná-los primeiro.
Esta abordagem fragmentada, ao lidar com os desafios, certamente proporcionará resultados mais eficazes do que tentar resolver todos os problemas simultaneamente.
Dê pequenos passos e, com o tempo, eles se somarão a avanços significativos!
Uma excelente estratégia para mapear e reestruturar os processos, além de identificar possíveis gargalos, é utilizar a metodologia do Design Thinking.
Você já ouviu falar dela? Quando aplicado à saúde, o Design Thinking auxilia na compreensão dos desafios do seu negócio e fornece insights valiosos para a criação de soluções ágeis e eficientes.
Está pronto para realizar a transformação digital na saúde?
É incontestável que o futuro da saúde é digital. No entanto, ser digital não significa, de modo algum, eliminar o aspecto humano da prática médica.
Na verdade, os avanços tecnológicos estão cada vez mais direcionados para proporcionar conveniência ao trabalho dos profissionais de saúde, bem como para melhorar o bem-estar e a qualidade do atendimento dos pacientes.
Diante de tantos benefícios para profissionais de saúde, pacientes e instituições, surge a questão: por que ainda postergamos a transformação digital na saúde?
Se você ainda não iniciou ou desistiu de transformar seu negócio por se sentir perdido, por enfrentar falhas recorrentes ou por implementar estratégias de transformação digital sem obter o retorno esperado, a Otto Hx está aqui para auxiliá-lo nesse processo.
Como especialistas em inovação, transformação digital, negócios e tecnologia, temos uma vasta experiência ajudando inúmeras organizações a navegarem por esse processo e alcançarem resultados surpreendentes.
Nós temos o conhecimento necessário, sabemos quais erros evitar, por onde começar e como encontrar soluções para quaisquer desafios do seu negócio, garantindo que a transformação digital seja efetiva.
Basta entrar em contato conosco e colocaremos toda nossa expertise à disposição do seu negócio!
