Você certamente concorda que um bom sistema hospitalar é indispensável para otimizar os processos de qualquer empresa de saúde.
Há alguns anos, a tecnologia era vista como algo restrito aos grandes centros de assistência. Contudo, ela se tornou um requisito para qualquer negócio na atual era digital.
Somente o uso de ferramentas integradas e inteligentes permite gerir demandas tão complexas e variadas quanto as dos hospitais.
Cada vez mais, melhorar a experiência dos pacientes é fundamental. Contudo, isso deve ser feito em alinhamento ao crescimento escalável e ao aumento da competitividade.
Hoje em dia, é possível encontrar inúmeras soluções no mercado. Entretanto, é preciso ter critério para escolher aquelas que realmente geram impactos positivos aos serviços.
Isso porque, a finalidade é justamente melhorar a satisfação do público por meio de uma gestão mais vantajosa e assertiva. Quando há dificuldades para implementar e usar o software, esses diferenciais dificilmente são alcançados.
Mas afinal, o que torna um sistema hospitalar amigável e eficiente? Qual a real importância da sua utilização? Confira os detalhes mais importantes sobre o assunto a seguir.
O que é um sistema de gestão hospitalar?
Antes de saber o que torna um sistema hospitalar viável para a sua gestão e qual a importância dele, é importante ter clareza quanto à sua definição.
Como o próprio nome sugere, ele consiste em um software que serve para aprimorar todo o trabalho feito pelas unidades de saúde.
A principal finalidade é integrar os processos e os diferentes departamentos de um hospital. Isso vai desde as atividades gerenciais, até as administrativas e os próprios serviços de assistência.
Para isso, a tecnologia da informação é utilizada para agregar uma visão integral da instituição aos gestores. Assim, no lugar de uma administração segmentada por setores, todas as áreas têm suas demandas integradas e se tornam mais eficientes.
Graças ao controle operacional e ao acesso às informações centralizadas em uma mesma plataforma, a tomada de decisões e a definição de novas estratégias são muito favorecidas.
Afinal, é isso que permite reconhecer falhas, otimizar o uso de recursos, evitar desperdícios de tempo e definir melhores padrões de trabalho.
Inclusive, os próprios dados clínicos ficam reunidos e podem ser empregados de forma mais inteligente. Isso melhora a qualidade dos atendimentos e permite adotar práticas mais eficientes junto aos pacientes.
Praticamente todas as necessidades de um hospital podem ser atendidas por um sistema hospitalar. Os exemplos incluem o controle das escalas de trabalho, a gestão de estoque, o agendamento e confirmação de consultas, entre inúmeras outras ações.
Mais que automatizar as demandas e fornecer todo o apoio preciso para um melhor gerenciamento estratégico, isso diminui a sobrecarga sobre os profissionais e permite a prestação de serviços ainda melhores e mais humanizados.
Evidentemente, o resultado de todo esse aprimoramento é um maior nível de satisfação, tanto para a equipe, quanto para os seus pacientes.
Qual a importância?
Como você viu acima, o objetivo de um sistema hospitalar é otimizar os fluxos de trabalho, integrar processos e centralizar as informações da unidade com o apoio de uma gestão digital.
Para entender a importância do software, basta refletir sobre os desafios inerentes ao funcionamento de um hospital.
Independentemente do porte da unidade, ela sempre será marcada por diversas demandas e serviços.
Isso porque, além dos atendimentos e procedimentos inerentes à toda jornada dos pacientes, existem muitas outras atividades não assistenciais que também são decisivas.
Nesse sentido, podemos citar a própria área administrativa da instituição, suas atividades de lavanderia, limpeza, refeitório, entre muitas outras.
Claro que cada setor deve atuar de forma autônoma para atingir seus objetivos. Entretanto, isso deve ser feito em conjunto com um olhar coletivo. Afinal, os resultados dos diferentes departamentos influenciam as atividades uns dos outros.
Dessa forma, é fundamental que todos tenham informações sobre o que é feito em cada rotina, possam compartilhar feedbacks, propor melhorias e agregar uma visão integral sobre a qualidade dos serviços e as próprias perspectivas do hospital.
Com o sistema hospitalar, é possível integrar essas necessidades e atingir esse nível de resiliência na organização.
Por meio dele, os gestores têm uma visão completa, precisa e em tempo real. Dessa forma, podem fornecer respostas mais ágeis a cada área de interesse e integrar sua atuação em prol de melhorias para toda a instituição.
Simultaneamente, o software é apoiado por módulos específicos. Assim, por mais que as informações de interesse sejam compartilhadas por todos, cada setor tem apenas as ferramentas mais relevantes para suas atividades, o que agrega mais foco e eficiência à sua atuação.
Principais Requisitos de um bom Sistema Hospitalar
A partir do que explicamos até aqui, é fácil concluir que o papel do sistema hospitalar é integrar todas as informações estratégicas do hospital e aprimorar sua gestão. Ao mesmo tempo, ele deve oferecer as melhores ferramentas para que suas diversas áreas sejam otimizadas.
Para que isso seja possível, a tecnologia precisa atender a alguns requisitos básicos. Além disso, deve ser amigável aos usuários para que realmente beneficie as rotinas de trabalho, e não as dificulte com complexidades desnecessárias. Confira:
Integração de dados
Como explicamos no item anterior, o sistema hospitalar deve integrar todos os dados relevantes dos diferentes setores da unidade. Ou seja, um mesmo software deve reunir diferentes módulos. Cada um precisa fornecer as ferramentas ideais para otimizar cada área.
Qualificação no atendimento
Quanto à integração, também é importante que ela esteja alinhada ao prontuário eletrônico do paciente. Nesse tipo de plataforma, é possível centralizar as informações pessoais, de histórico familiar, alergias, doenças crônicas e outras fontes que viabilizem melhorias nos atendimentos.
Redução de Custos
Seja no mapeamento dos setores, no controle de insumos, na otimização dos trabalhos ou nas melhorias administrativas, o sistema hospitalar deve identificar erros, minimizar falhas e aproveitar, ao máximo, os recursos. O resultado é a redução de custos.
Agilidade nas informações
Não basta integrar as informações. Elas devem estar disponíveis em tempo real para apoiar a tomada de decisão. Indicadores de produtividade, satisfação dos pacientes, taxa de ocupação de leitos, entre muitos outros, permitem mensurar o quão efetivos são seus processos e ações.
Gostou de conhecer as oportunidades que um bom sistema hospitalar pode agregar aos seus serviços? Se você quer atender todos os requisitos que explicamos acima, conheça o software da Otto. Somos referência na área, com um ecossistema digital completo e colaborativo. Explore nossos diferenciais e atinja um novo estágio no seu processo de transformação digital.
