Além dos indicadores financeiros como rentabilidade e lucratividade, outros índices de desempenho hospitalar também devem ser considerados para a sustentabilidade do negócio
A grande missão de uma instituição de saúde é proporcionar aos seus pacientes qualidade e segurança de seus atendimentos. Para essa tarefa nada fácil estão conectados diversos indicadores que refletem o desempenho clínico e financeiro de diversos setores, profissionais e recursos.
Nesse artigo, vamos especificar a importância de se ter um olhar atento quanto aos indicadores financeiros da instituição.
Afinal, com esses dados é possível também avaliar a assistência prestada, mensurar a quantidade e tipo de recursos dispendidos, controlar os custos de produção de serviços e acompanhar a resolutividade de todo o procedimento realizado.
Vale ressaltar que os indicadores financeiros são importantes ferramentas que ajudam o gestor em sua tomada de decisão.
Isso porque, em cada planejamento organizacional, o hospital ou clínica também traça as suas metas e estratégias a curto, médio ou longo prazos.
Com tais indicadores financeiros, o gestor sabe se tais metas poderão ser alcançadas e se o negócio está sendo lucrativo.
Esses dados mostram, por exemplo, se é o momento de o hospital investir em uma expansão, ou se é preciso enxugar os custos e despesas.
Ou seja, além de ajudar o administrador a controlar o hospital, os indicadores financeiros também colaboram para o planejamento de melhorias.
Abaixo, vamos trazer quais são os 7 principais indicadores financeiros hospitalares que não devem sair do radar do gestor que mira a maior eficiência para o seu negócio.
Faturamento
O indicador sobre o faturamento hospitalar mostra o controle de cobranças pelos serviços prestados pelo hospital, que pode ser a cobrança direta do paciente ou de seus convênios médicos, por exemplo.
No faturamento estão incluídos dados como gastos com medicamentos, exames, despesas com alimentação e hospedagem do paciente, dentre outros itens.
Esse indicador evidencia a sustentabilidade financeira de sua instituição, uma vez que mapeia a saúde financeira das operações em funcionamento, ou seja, se faturamento e recebimento estão equilibrados.
Rentabilidade
Por meio desse indicador, você sabe o quanto a sua instituição ganhou – ou não – com os recursos investidos em determinado período, isto é, o Retorno sobre o Investimento (ROI).
Nesse caso podemos considerar diversos itens, como procedimentos, equipamentos, materiais, a especialidade e profissional envolvidos, dentre tantos outros recursos.
Com isso, é possível avaliar como foi o verdadeiro aproveitamento dos investimentos e o quanto isso está trazendo de resultado para a organização.
Dessa forma, você já pode pensar em seus próximos passos, como se será possível aumentar ou diminuir os investimentos, se os recursos empregados estão sendo produtivos ou se a instituição está utilizando toda a sua infraestrutura de forma rentável.
Por fim, quanto mais o hospital produz, mais está aproveitando os recursos. Logo, podemos concluir que com esse indicador o gestor consegue obter informações sobre a rentabilidade geral e a eficiência de sua gestão.
Para saber mais sobre rentabilidade, indicamos a leitura do artigo “O que você precisa saber para aumentar a rentabilidade do seu hospital”
Lucratividade
A lucratividade é outro indicador financeiro que você deve se atentar. É aqui que vamos saber se a sua instituição está realmente gerando lucro.
É com esse parâmetro que a gestão saberá se está conseguindo faturar ou se as finanças estão em desequilíbrio, o que consequentemente afetará o funcionamento da instituição.
Apurando os dados sobre a lucratividade, você consegue avaliar fatores como desvios ou falhas administrativas, custos e despesas.
Em linhas gerais, através do cálculo entre as receitas obtidas menos as despesas realizadas podemos chegar em três resultados.
Se o saldo for equivalente, a instituição encontra-se em um ponto de equilíbrio; se positivo, o seu negócio é rentável; se negativo, a sua instituição está no prejuízo.
Controle de estoques
Já trouxemos por aqui diversos artigos sobre a importância de uma gestão de suprimentos que, com o apoio da tecnologia, consegue prever a falta de insumos ou identificar se está havendo desperdício.
Ter o controle do estoque de seu hospital é ter o controle da validade de seus medicamentos e materiais, evitando, assim, grandes perdas.
Acompanhando esse indicador você também poderá evitar que haja a falta desses insumos em seu hospital.
Não ter esse controle é perder dinheiro. No artigo “O papel do CEO frente à cadeia de suprimentos hospitalares digitalizada” trazemos detalhadamente a importância da gestão de suprimentos para o seu hospital.
E se você quer saber mais sobre o impacto do setor de suprimentos hospitalares, confira o infográfico que a Otto Hx desenvolveu e que revela dados exclusivos sobre perdas e ganhos que a sua instituição pode obter.
Acessar infográfico
Taxa de ocupação
Esse indicador financeiro é obtido através da equação:
NÚMERO DE PACIENTE-DIA / NÚMERO DE LEITOS-DIA X 100
Nessa conta são considerados todos os tipos leitos, excetos aqueles bloqueados, ou seja, que estão passando por manutenção ou algum tipo de isolamento por causa de doença.
Com esses dados, você poderá saber qual o leito, o perfil do paciente (sexo e faixa etária, por exemplo) e convênio que mais gera demanda.
Outro alerta que esse indicador informa é se a taxa de ocupação está pequena ou alta.
No primeiro caso, isso indica que o seu hospital não está usando toda a sua infraestrutura e, muito provavelmente, está perdendo dinheiro, pois está havendo gastos como limpeza, equipamentos e manutenção em leitos vazios.
Já quando a taxa é maior que a capacidade do hospital e você está usando os leitos extras com frequência, temos aqui outro alerta do ponto de vista gerencial: é necessário um investimento em expansão!
Custos fixos
Como o próprio nome diz, esse indicador releva itens fixos, ou seja, serviços que não se alteram caso o seu hospital esteja com a taxa de ocupação de 100% ou de 60%.
São as contas como custo pessoal, segurança, manutenção, etc.
Em se tratando de hospital, cujo funcionamento é 24 horas por dia, durante os sete dias da semana, esse indicador sempre deve ser acompanhando de perto.
Despesa média por paciente
Para esse indicador financeiro, são considerados os dados sobre os gastos totais do hospital (custos fixos, equipamentos, estoque, etc) pelo número de pacientes atendidos no hospital.
Em linhas gerais, se um hospital tem um gasto total de R$ 500 mil em 1 mês e o número de pacientes atendidos foi de 5.000 durante esse mesmo período, temos R$ 100 por despesa média por paciente.
Esse indicador pode mostrar, por exemplo, se é necessário repensar o valor x hora de atendimento.
Indicadores de desempenho hospitalar
São diversos indicadores sobre o desempenho hospitalar que também impactam diretamente nos indicadores financeiros. Dentre eles, estão:
• Produtividade Clínica
Há diversos indicadores que podem evidenciar a sua produtividade clínica, como a performance do seu corpo clínico, o número de funcionários em relação ao volume de pacientes atendidos, o nível de satisfação de seus pacientes, bem como o número de reclamações.
Um indicador importante sobre a produtividade clínica é o relacionado à Alta até as 11 horas. Ele mostra como é o desempenho do hospital e a margem de possibilidade que a instituição tem de rotatividade dos leitos. Isso significa aumentar o ticket médio do paciente e o faturamento da instituição.
• Taxa de Movimento Cirúrgico
O Centro Cirúrgico é o coração de uma instituição Trata-se de um setor extremamente complexo, por envolver diversos equipamentos e uma equipe multiprofissional, além de ser muito caro. Ao acompanhar o desempenho desse setor, você saberá, por exemplo, qual especialidade é mais rentável para o seu negócio.
• Média de Permanência
Esse indicador demonstra o tempo de internação do paciente e, consequentemente, o nível de resolutividade decorrente das boas práticas de qualidade e segurança aplicadas no hospital.
Com isso, vimos que há uma relação direta entre indicadores de despenho hospitalar e indicadores financeiros. Se o primeiro registra baixa performance, provavelmente as finanças da instituição estarão no vermelho.
Indicadores financeiros e tecnologia
Diante de tantos indicadores que vimos acima, uma peça fundamental para o acompanhamento desse mundo de dados é a tecnologia.
Softwares hospitalares como prontuário eletrônico e ERP permitem reunir essas informações de forma confiável e segura, uma vez que a tecnologia diminui significativamente a ocorrência de erros.
A tecnologia proporciona que você tenha de forma rápida, ágil e em tempo real diversos dados, como controle de custos, otimização de leitos, estoque, dentre outros.
Por isso, investir em tecnologia é proporcionar maior rentabilidade, lucratividade e melhor desempenho clínico de seu hospital. Afinal, ao localizar prontamente os gargalos de sua instituição, você pode tomar ações corretivas que retomem a sua instituição no caminho da sustentabilidade.
Lembre-se que ao investir em softwares hospitalar, é importante que todas essas informações sejam centralizadas para que o monitoramento dos indicadores aconteça facilmente.
Para isso, conte com o Software de Gestão Hospitalar Otto Hx. Nossa plataforma oferece recursos estratégicos em tecnologia para gerenciar o seu Hospital ou sua Clínica de ponta a ponta e para promover o crescimento operacional do negócio. Veja como a tecnologia pode transformar a saúde do seu negócio! Fale hoje mesmo com nossos especialistas.
