Software hospitalar adaptável, sem limites e radicalmente humano é a aposta de CEOs de empresas Líderes
Os “dados são o novo petróleo”. Essa famosa frase do matemático londrino Clive Humby tem sido recorrente no mundo dos negócios, e na saúde isso não é diferente. Sai na frente a organização que investe em inteligentes softwares de gestão hospitalar para seguir rumo à inevitável transformação digital.
Investir em soluções digitais e sistemas hospitalares avançados torna-se essencial para que o gestor saiba lidar corretamente com o oceano de dados disponível na Saúde.
Afinal, de nada adianta tanta informação se não soubermos como aproveitar o seu potencial. Sem uma inteligência para lidar com os dados e integrá-los, a organização corre o risco de se manter no mesmo patamar de evolução.
Por isso, a Tecnologia da Informação desempenha um papel extremamente estratégico para a gestão de uma organização de saúde, conferindo assim segurança tanto para a tomada de decisões como para a própria segurança dos dados.
Nesse sentido, vamos elucidar, nesse artigo, de que forma inteligente softwares hospitalares proporcionam uma melhor tomada de decisão para que CEOs, diretores e outros líderes de uma instituição de saúde sejam assertivos em sua gestão.
Tecnologia para gestão inteligente
Afinal, o que é uma organização de saúde bem-sucedida? Essa resposta está diretamente relacionada à satisfação e fidelização do usuário e, consequentemente, em como a gestão trabalha para manter o elevado padrão de excelência em seus processos e rotinas. Tudo isso visando entregar a melhor jornada para o paciente.
Sabemos que são diversos fatores que impactam diretamente nessa jornada do paciente, desde o atendimento na recepção até o momento da alta.
Contudo, todos esses níveis de atenção possuem uma característica em comum: a grande quantidade de dados a serem administrados e integrados.
Segundo o estudo divulgado e realizado pela Accenture “O seu Legado ou a sua Missão? – Guia do CEO para aproveitar ao máximo as novas tecnologias”, com CEOs de empresas Líderes – que mais investiram em soluções digitais – considera a confiança nos dados como algo primordial.
A maioria (94%) trata os dados como um ativo valioso, utilizando-o para as tomadas de decisões de negócios.
Sendo assim, o uso da tecnologia, com apoio de softwares hospitalares, torna-se fundamental para que a liderança não tenha uma tomada de decisão fragmentada, ou ainda deixe escapar a inovação justamente por não saber lidar com tamanho volume de informação.
A pesquisa indicou ainda que a grande maioria das empresas falha ao realizar investimentos de tecnologia isolados, o que acaba por gerar retornos mais baixos.
A falta de planejamento é a principal causa desse problema. Muitas vezes, isso acontece porque líderes de diferentes unidades do negócio – como um Hospital ou Clínica – escolhem o software hospitalar que melhor responde às suas necessidades, mas sem olhar a gestão como um todo.
Isso pode até funcionar em curto prazo. Mas, de acordo com a pesquisa, isso resulta em “alguns (ou muitos) sistemas altamente personalizados e, totalmente, enraizados operando em bolsões isolados da organização”.
Para que a tecnologia apoie assertivamente as decisões de gestores e CEOs é necessário que a instituição de saúde apoie seus processos em softwares hospitalares que trabalhem com outras soluções. Caso contrário, informações que podem desencadear a inovação, por exemplo, podem não ser compartilhadas.
Para que sistemas hospitalares forneçam subsídios para que CEOs tenham mais segurança nas tomadas de decisão, é preciso que os líderes trilhem para o caminho “Sistemas do Futuro”. Essa é uma abordagem radicalmente diferente e um multiplicador de valor e inovação, segundo aponta a pesquisa da Accenture.
Sistemas do Futuro & Software Hospitalar do Futuro
O estudo realizado pela Accenture ouviu C-levels em mais de 8.300 empresas em 20 países. Desses executivos, metade estava em funções de TI e o restante em funções não-TI.
CEOs de empresas consideradas Líderes acreditam que os sistemas de tecnologia de suas empresas devem ser sem limites, adaptáveis e radicalmente humanos, denominados Sistemas Futuros.
Isso significa ter uma visão 360º sobre o que a tecnologia pode oferecer para o negócio.
Adaptando essa visão especificamente para a Saúde, podemos entender que sistemas hospitalares sem limites significam a quebra de barreiras, isto é, não há fronteiras entre dados, infraestrutura e aplicativos; nem fronteira entre os silos organizacionais.
Saiba mais sobre Open Health e Interoperabilidade na Saúde, aqui.
O sistema hospitalar do futuro também é adaptável, fornece escalabilidade e agilidade estratégica, uma vez que ele acompanha as mudanças do negócio, possui arquiteturas vivas, flexíveis, que permitem novas maneiras de proteção e nutrição de dados.
Já no quesito radicalmente humano, como pontuado pela Accenture, entendemos como software hospitalar do futuro, aqueles que capacitam os indivíduos a interagir com as máquinas. Um exemplo seria através de conversas naturais e toques simples. “Eles se adaptam aos humanos, não o contrário”, destaca o estudo.
Outra característica da gestão de empresas Líderes é transformar o dobro de processos e questionar quais são outros procedimentos que podem aderir às novas tecnologias. Nesse sentido, cabe saber o melhor momento para investir em tecnologia.
Qual momento certo para investir em tecnologia estratégica?
Gestor de instituição de saúde, qual é o planejamento mais correto para a adoção de novas tecnologias em sua instituição?
Essa pergunta é crucial e determinante para que a sua estratégia tecnológica seja, de fato, relevante. Afinal, investir em softwares hospitalares, no momento certo, traz importantes resultados que impactarão diretamente o sucesso da organização, como dito acima.
Ao invés de esperar para ver ou adotar tecnologias que não estão na linha de frente, as pesquisas da Accenture identificaram que as empresas Líderes adotam novas tecnologias mais rapidamente.
Para tanto, é importante que a gestão identifique os investimentos de tecnologia que são específicos para cada processo, medindo retornos e oportunidades.
Apoiando-se em inteligentes softwares hospitalares, os CEOs desfrutam de uma vantagem considerável diante da concorrência. Isso porque os sistemas implementados devem não apenas fornecer um mapa de dados coerente, ágil e transparente, como também esse software deve ser capaz de acomodar inovações em suas aplicações, escalonando por toda a organização.
Ao adotar uma nova gestão apoiada no conceito de Sistemas do Futuro, como defende o estudo, a liderança tem em mãos soluções digitais que respondem às necessidades da instituição, do paciente e de seus parceiros.
Hoje, não basta estar alinhado apenas com seu time de TI para escolher determinado sistema hospitalar, é preciso reunir as necessidades de diversas partes interessadas sobre a adoção de um software hospitalar, por exemplo.
Também é necessário democratizar a Tecnologia para que todas as unidades caminhem no mesmo sentido. Isso torna a instituição cada vez mais ágil e capaz de inovar. Ao adotar essa abordagem, por exemplo, ela pode – e faz – gerenciar os investimentos em tecnologia e rastrear seu valor, mesmo para áreas que são relativamente novas.
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