O que mudou? Quais são as tendências para o setor hoje?
Saúde. Essa palavra nunca foi tão falada e contemplada quanto nos últimos 3 anos. Afinal, nós passamos por uma pandemia do Covid-19 e suas variantes, Influenza e por aí vai. Com isso, uma série de transformações ocorreu em nossa sociedade, nos hábitos de vida e de consumo, e até de cuidado. E, é sobre isso que vamos falar hoje, neste dia tão importante, 07/04 – Dia Mundial da Saúde. Vamos lá!
O que mudou?
Essa é uma pergunta ampla, é verdade. Entretanto, ela carrega consigo a transformação contínua e veloz, uma vez que ela é a realidade que todos nós, hoje, vivemos. Isso quer dizer que a tecnologia, a era dos dados e da experiência, deixou, definitivamente, de ser algo do futuro e um assunto emergente, para se tornar algo urgente e para ontem.
O que mudou? O acesso a informação, ao tratamento à distância eao empoderamento do paciente com relação ao tratamento de sua patologia. O paciente se tornou digital e carregado de informações, capaz de argumentar com os medidos e decidir, em conjunto, os próximos passos para a sua saúde.
O que mais mudou? A necessidade imediata da interoperabilidade, uma forma de conectar dados do paciente entre os serviços de saúde. Ou seja, não importa se ele foi na instituição A e o retorno foi na instituição B, pois os dados pertencem a ele e podem ser consultados pelos profissionais da área onde quer que vá.
Tendências
Você estará preparado para um novo cenário, totalmente disruptivo, diante de um novo cliente? É isso que te espera no futuro? Na verdade, para sermos bem sinceros, este futuro já começou. Hoje, a inteligência artificial já está aí, incorporada nos processos, assim como a telemedicina. Da mesma forma, o marchine learning. Quanto ao metaverso (um universo totalmente on-line onde conhecemos pessoas e realizamos ações, compramos e interagimos)? Ele pode chegar, também, a qualquer momento. Precisamos ficar de olho, acompanhar e monitorar, pois a qualquer momento, pode bater na porta e temos que estar preparados.
Além disso, o estudo “Lições da pandemia: perspectivas e tendências” da Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp), em parceria com a Bain & Company, (Na íntegra: https://cutt.ly/aFupvEk), destacou como tendências três áreas: cuidado agudo; atenção primária; e cuidados especiais. Veja só:
Cuidado Agudo: o que esperar?
- Mais especializado para atendimento de emergência, terapia intensiva, cirurgia e tratamentos especializados.
- Programas mais coordenados de “hospital em casa”.
Atenção primária
- Modelos segmentados de acordo com preferências do paciente
– No local/ local próximo
– Populações em risco
– Habilitado digitalmente para jovens saudáveis
- Expansão das equipes e locais de cuidado proverá experiência omnichannel integrada e interação mais frequente.
- “Cuidado padrão alavancará ferramentas digitais e dados.
Cuidados especiais
- Papel dos médicos de atenção primária se expandirá para lidar com questões de saúde mais especializadas (ex: nutrição) por meio de treinamento e consultas virtuais com especialistas.
- “Cuidado padrão” para algumas especialidades (ex: saúde comportamental, dermatologia) alavancará ferramentas e dados digitais.
Resumindo:
- A transformação digital é uma realidade e você precisa inserido nela;
- Entenda que o paciente mudou. Hoje, ele detém informações e conhecimentos, os quais o permitem tomar decisões sobre seu tratamento;
- A interoperabilidade é uma necessidade;
- Fique de olho nas novas ferramentas e tendências e como elas podem impactar a sua empresa. Desta forma, você estará pronto;
- Entenda que as mudanças são contínuas e, uma das habilidades do hoje é se adaptar rapidamente.
Então, nesse Dia Mundial da Saúde, vamos celebrar a vida, o novo, o aprendizado contínuo, a sociedade, o cuidado. Esses são os votos da Otto Hx.
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